Aprenda como agendar atendimento presencial no INSS através da internet ou telefone e evite filas. Confira nosso guia com o passo a passo atualizado em 2023!
O agendamento pode ser feito totalmente online, através do portal e aplicativo Meu INSS, ou ainda através do telefone. Leia o conteúdo e confira!
Como agendar atendimento no INSS pela internet
Como citamos no início, é possível realizar o agendamento online através do site ou aplicativo. O guia a seguir mostra o passo a passo através do site oficial, mas o procedimento através do aplicativo é o mesmo.
1. Acesse o site oficial do Meu INSS: https://meu.inss.gov.br/.
2. Clique no botão “Entrar com gov.br“. Essa é conta utilizada para realizar qualquer serviço no site do governo, se você ainda não tem a sua pode ser o nosso texto como criar uma conta no gov.br.
3. Especificamente para fazer o agendamento no INSS, não é necessário senha, mas é altamente recomendado que você faça o seu cadastro, caso ainda não possua, para ter acesso aos demais serviços do portal.
4. Se você já possui o cadastro, basta entrar com o seu CPF e a senha. Perdeu a senha? Confira como recuperar a senha do gov.br.
5. Para iniciar o pedido de agendamento, clique no botão “Novo Pedido“, conforme destacado pela imagem abaixo.
Importante: Se você já fez alguma solicitação de agendamento, pode utilizar a opção ao lado “Consultar Pedidos” para saber mais informações.
6. Na tela seguinte você tem acesso a diversos serviços que estão disponíveis, vários deles tem o status “Atendimento Presencial“, onde você consegue fazer o agendamento online, escolha o mais adequado para a sua necessidade.
7. É possível que o INSS informe que o atendimento escolhido também está disponível de forma online e logo em seguida te dá instruções sobre possíveis documentos que você pode enviar para agilizar o atendimento presencial.
8. Na próxima etapa preencha os seus dados pessoais CPF, Nome Data de Nascimento e e dados de contato Celular, Telefone Fixo e/ou E-mail.
9. O próximo passo é escolher a agência do INSS mais próxima de você, basta inserir o seu CEP ou Cidade e clicar em “Consultar“. Se preferir, pode permitir que o INSS exiba a agência mais próxima com base na sua localização.
10. Por fim, basta revisar as informações e confirmar o agendamento, com atenção aos documentos que você precisa levar. O envio do documento digitalizado é opcional.
Telefone para agendamento no INSS
Se você não possui acesso a internet ou ainda encontra dificuldades em realizar seu agendamento, é possível fazê-lo também por telefone.
A central 135 também realiza agendamentos, apesar de ser um canal mais demorado ainda é uma opção.
Serviços que podem ser agendados
Vários serviços que podem ser agendados online através do Meu INSS. Por meio desse novo aplicativo e site desenvolvido pelo governo, o Meu INSS, criado com a intenção de substituir o antigo sistema Dataprev, é possível agendar atendimento para diversos serviços, tais como:
- Pedidos de aposentadoria
- Solicitação de aposentadoria especial
- Perícia para auxílio-doença
- Pedido de aposentadoria por invalidez
Agendamento de aposentadoria especial
O pedido para aposentadoria especial no INSS na maioria dos casos é muito complicada e difícil de ser obtido sem um recurso administrativo ou até mesmo um processo judicial.
Apesar da dificuldade, é possível realizar um agendamento através do Meu INSS, basta selecionar seguindo os passos citados acima a opção de “Atendimento para aposentadoria por tempo de contribuição“.
No dia do agendamento, você solicita na própria agência sua aposentadoria especial.
Agendamento da perícia do auxílio-doença
Para agendar uma solicitação de auxílio-doença o processo é um pouco diferente dos anteriores:
- Abrir e acessar sua conta no site Meu INSS
- Selecionar a opção “Benefício por incapacidade” e a modalidade de auxílio-doença certa para o seu caso
- Em seguida, você deverá escolher qual serviço referente ao auxílio-doença você gostaria de agendar: benefício, prorrogação ou resultado. O processo para qualquer um dos três é muito parecido
- A página seguinte é de confirmação de dados pessoais
- Em seguida, deverá escolher qual a melhor agência para realizar a perícia
- Por último, deverá preencher algumas informações sobre o seu trabalho. Essas informações são importantes para analisar se você tem direito ou não ao auxílio-doença
Essas mudanças visam otimizar o atendimento aos idosos e aposentados, os quais são os principais usuários do INSS, além de deixar o atendimento presencial apenas para os casos prioritários.
Em casos de dúvidas ou sugestões para melhorar esse artigo, deixe um comentário no final da página.
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